Jak nás kontaktovat
Vipsta je nezávislý informační a recenzní portál zaměřený na online hry a sázky. Pokud máte dotaz na obsah našeho webu, stav bonusů nebo jakékoliv další údaje o operátorovi, jsme tu pro vás.
Napište redakčnímu týmu Vipsta
Máte připomínku k našemu obsahu nebo potřebujete poradit s volbou bonusu? Jsme tu pro vás. Stačí nám napsat na [email protected] a odpovíme vám do 48 hodin.
Rozumíme kontextům: není vám jasná wagering podmínka, chcete vědět, jak dlouho trvá výběr, nebo se chcete zeptat na cokoliv z našich stránek – všechno řešíme.
Otázky na účet, vklady a výběry patří operátorovi
Jsme nezávislý portál o hráčích a produkcie operátora. Nemáme přístup k žádným účtům, vkladům ani výběrům – to vše řeší přímo operátor. Pokud potřebujete pomoct s registrací, zablokovaným účtem, vrácením vkladu nebo vypršením bonusu, obraťte se přímo na podporu operátora přes jeho vlastní webové stránky.
Konkrétně: operátor provozuje svůj kasino na vlastní doméně a má tam svou vlastní podporu. My jsme zde jako nezávislý průvodce – nemůžeme vám pomoci s funkcemi, které jsou součástí vašeho účtu u operátora.
Proč toto rozlišení?
Vy-li se nám napíšete o problému s výběrem, my nemáme jak jej řešit – jsme informační stránka, ne operátor. Stejně tak nemůžeme aktivovat bonus, zrušit sebevyloučení ani změnit heslo. Posílat vás s takovými žádostmi k nám by pouze zpomalilo řešení. Operátor je jediný, kdo má přístup k účtům a může jednat.
Pomoc s hazardním hraním
Pokud se potýkáte s problematickým hráním, nejste sami. V České republice je dostupná bezplatná Národní linka pro odvykání hraní na čísle 800 350 000 (pondělí až pátek 10:00–18:00). Více informací najdete na webu chciodvykat.cz.
Rejstřřík vyloučených osob (RVO) spravovaný Ministerstvem financí umožňuje registrované osoby vyloučit z veškerého hraní u licencovaných operátorů v České republice. Pokud máte zájem se zaregistrovat, obraťte se na operátor nebo přímo na ministerstvo.
Děkujeme za vaši důvěru. Opravdu nám záleží na vaší spor.
Tento portál je určen výhradně pro osoby starší 18+ let.
Poskytovatelé her
